KVVK, GÜVENLİK VE GİZLİLİK POLİTİKALARI

 

1. KVKK AYDINLATMA METNİ

(6698 sayılı Kanun m.10’a tam uyumlu)

MELT HOME DESIGN olarak, www.melthomedesign.com adresli internet sitemizde sunulan hizmetler kapsamında işlediğimiz kişisel verilere ilişkin olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla sizleri bilgilendiriyoruz.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Meltem Sena YILDIRIM

Adres: Necip Fazıl Mah. 19 Mayıs Cad. No:17 Ümraniye / İstanbul
Telefon: +90 (506) 771 30 44
E-posta: melthomedesigntr@gmail.com

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Aşağıdaki veri kategorileri işlenmektedir:

• Kimlik bilgileri (ad, soyad)

• İletişim bilgileri (adres, telefon, e-posta)

• Müşteri işlem bilgileri (sipariş, fatura, iade bilgileri)

• Ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri ödeme kuruluşu tarafından işlenir; tarafımızca saklanmaz)

• IP bilgileri ve işlem kayıtları

• Çerez verileri

• Üyelik hesap bilgileri

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz;

• Web sitemiz üzerinden üyelik oluşturulması,

• Sipariş verilmesi, ödeme işlemlerinin yapılması,

• Müşteri hizmetleri ile iletişim kurulması,

• Çerezler ve analitik araçlar,

• E-posta/SMS onay formları

kanallarıyla elde edilmektedir.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Siparişlerin alınması, ürün teslimi ve satış sonrası destek

• Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi

• Ödeme işlemlerinin yürütülmesi

• Müşteri memnuniyeti süreçlerinin yönetimi

• Ticari elektronik ileti izni verilmişse kampanya ve bilgilendirme gönderilmesi

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Sistem güvenliğinin sağlanması, kötü amaçlı kullanımın tespiti

• Pazarlama analizleri, iyileştirme çalışmaları

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Verileriniz yalnızca aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

• Kargo şirketleri (ürün teslimi için)

• Bankalar ve ödeme kuruluşları (ödemelerin alınması için)

• Hukuki yükümlülükler kapsamında kamu kurumları

• Altyapı ve hizmet sağlayıcı iş ortakları (hosting, SMS/e-posta servis sağlayıcıları vb.)

Kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmaz, aktarılması gerekirse KVKK m.9 uyarınca ayrıca açık rıza alınacaktır.

6. Kişisel Verilerin Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki sürelerle saklanır:

• Sipariş ve fatura bilgileri: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu)

• Üyelik bilgileri: üyelik devam ettiği süre boyunca

• IP ve log kayıtları: 2 yıl (5651 sayılı Kanun)

• Pazarlama iletişimi izinleri: 1 yıl

• Çerezler: çerez türüne göre 6 ay – 2 yıl

Sürelerin sonunda veriler mevzuata uygun şekilde imha edilir.

7. İlgili Kişi Haklarınız (KVKK m.11)

Aşağıdaki haklarınız bulunmaktadır:

• Hakkınızda hangi verilerin işlendiğini öğrenme

• Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme

• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme

• İşlemenin hukuka aykırı olması hâlinde tazminat talep etme

• Veri aktarımı yapılan üçüncü kişileri öğrenme

• İşlemeye itiraz etme

Taleplerinizi info@melt-home.com adresine iletebilirsiniz.

2. GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI

www.melthomedesign.com web sitesini ziyaret eden her kullanıcı bu politikayı kabul etmiş sayılır.

1. Kişisel Bilgilerinizin Gizliliği

Topladığımız tüm bilgiler güvenli sunucularda saklanmakta olup, sadece hizmetin ifası ve mevzuat gereği kullanılmaktadır. İzniniz olmadan üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

2. Ödeme Güvenliği

Tüm kredi kartı işlemleri SSL Secure altyapısı ile şifrelenerek yapılmaktadır.
Kredi kartı bilgileri tarafımızdan kaydedilmez, saklanmaz. Sadece ödeme kuruluşu tarafından işlenir.

3. IP ve Teknik Bilgiler

Güvenlik ve istatistiksel analizler için IP adresiniz belirli süreyle kaydedilebilir.

4. Üyelik ve Hesap Güvenliği

Hesabınıza ilişkin şifre ve bilgileriniz yalnızca sizin sorumluluğunuzdadır. Şifrenizi üçüncü kişilerle paylaşmamanız önerilir.

5. Pazarlama İletişimleri

E-posta veya SMS ile kampanya gönderimi yalnızca onay vermeniz hâlinde yapılır. İletileri almaktan dilediğiniz zaman vazgeçebilirsiniz.

6. Veri Güvenliği Tedbirleri

• SSL sertifikası

• Erişim kontrolü

• Şifreli veri iletişimi

• Güvenlik duvarları

• Yetkisiz erişimlere karşı koruma

3. ÇEREZ POLİTİKASI

www.melthomedesign.com olarak, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve hizmetlerimizi iyileştirmek amacıyla çerezler kullanıyoruz.

Çerez Türleri

• Zorunlu çerezler: Site çalışması için gereklidir.

• Performans çerezleri: Kullanıcı davranışlarını analiz eder.

• Pazarlama çerezleri: Tercihlerinize göre içerik sunar.

• Üçüncü taraf çerezleri: Google Analytics vb. araçlar.

Açık Rıza Gerektiren Çerezler

Zorunlu olmayan çerezler, yalnızca ilk girişte sunulan çerez bandında izin vermeniz hâlinde çalışır.

Çerez Yönetimi

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz.

4. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ ONAY METNİ (İYS Uyumlu)

Üye olarak veya iletişim bilgilerinizi paylaşarak;

“MELT HOME DESIGN tarafından kampanya, indirim, ürün ve hizmetlere ilişkin bilgilendirme amaçlı SMS, e-posta ve diğer elektronik iletilerin gönderilmesini kabul ediyorum.”

Onayınız İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden kayıt altına alınır.
İstediğiniz zaman İYS üzerinden veya iletilerdeki “abonelikten çık” linkinden vazgeçebilirsiniz.

 

 

MELT HOME DESIGN

Adres: Necip Fazıl Mah. 19 Mayıs Cad. No:17 Ümraniye / İstanbul

Telefon: +90 (506) 771 30 44

E-Posta: melthomedesigntr@gmail.com