TESLİMAT VE SİPARİŞ KOŞULLARI

1. Teslimat Koşulları

1.1. Teslimat, yalnızca ALICI’nın sipariş esnasında bildirdiği adrese ve siparişi veren kişi/üyeye yapılır. Ürün başka bir kişiye teslim edilecekse bu durum sipariş sırasında ayrıca belirtilmiş olmalıdır.

1.2. Fatura, mevzuat gereği ödemeyi yapan kişi adına düzenlenir. ALICI’nın fatura bilgilerinde hata yapmasından MELT HOME DESIGN sorumlu değildir.

1.3. Teslimatın doğru biçimde yapılabilmesi için ALICI’nın adres, telefon ve iletişim bilgilerinin eksiksiz ve hatasız olması zorunludur.
Adres veya iletişim bilgilerinin hatalı olması nedeniyle teslimatın yapılamamasından doğan sorumluluk ALICI’ya aittir.

1.4. Kargo görevlisinin adreste ALICI’yı bulamaması hâlinde ürün kargo şubesinde bekletilir. Bu durumlarda geç teslim veya teslim edilememe nedeniyle MELT HOME DESIGN sorumlu tutulamaz.

2. Teslimat Süresi

2.1. Siparişler, ödemenin tamamlanmasından ve ödemenin MELT HOME DESIGN hesaplarına geçmesinden sonra işleme alınır.

2.2. Siparişin niteliğine göre değişen hazırlık/üretim süreleri sipariş onay ekranında belirtilir. Kişiye özel üretim, özel ölçü veya özel renk çalışmalarında teslim süresi uzayabilir; ALICI bu durumu sipariş aşamasında kabul etmiş sayılır.

2.3. Hafta sonu veya resmi tatil günlerinde verilen siparişler bir sonraki iş gününde işleme alınır.

2.4. Ürünler 1–15 iş günü içinde kargoya verilir.
Kargoya verildikten sonra teslim süresi kargo firmasının yoğunluk ve dağıtım planına bağlı olup 2–7 iş günü aralığındadır.

2.5. Mevzuat gereği teslimat süresi hiçbir şekilde 30 günü aşamaz.
Ancak özel üretim ürünlerde bu süre ALICI’nın yazılı onayı ile uzatılabilir.

2.6. Kargo ücreti ALICI’ya aittir. Ücret, sipariş sırasında gösterilir.

3. Stok Durumu ve Tedarik Süreçleri

3.1. Sipariş verilen ürünün stokta bulunmaması veya tedarik sürecinde yaşanabilecek gecikmeler durumunda MELT HOME DESIGN, ALICI ile iletişime geçerek bilgilendirme yapar.

3.2. İletişim bilgilerinin eksik veya hatalı olması nedeniyle ALICI’ya ulaşılamamasından MELT HOME DESIGN sorumlu değildir.

3.3. Ürün stokta olmaması sebebiyle siparişin yerine getirilememesi durumunda ALICI’ya bilgi verilerek,

• Ürünün muadili,

• Ürünün yeniden tedarik edileceği süre,

• Bedel iadesi
  seçeneklerinden biri sunulur.

3.4. ALICI’nın iade seçeneğini tercih etmesi hâlinde bedel iadesi 14 iş günü içinde yapılır.

4. Kargo ve Teslim Riski

4.1. Ürünler DHL Kargo veya MELT HOME DESIGN’ın uygun gördüğü başka güvenilir kargo firmaları ile gönderilir.

4.2. Ürün, kargo firmasına teslim edilene kadar tüm risk MELT HOME DESIGN’a aittir.
Kargo firmasına teslimden sonra oluşacak gecikme, hasar, kayıp veya teslimat problemlerinde sorumluluk kargo firmasına aittir.

4.3. ALICI, teslim sırasında kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür.

• Hasarlı paket

• Yırtılmış ambalaj

• Açılmış kutu

gibi durumlar kargo görevlisi yanında tutanak tutularak teslim alınmalıdır.
Tutanak tutulmayan ürünlerde meydana gelebilecek hasar ve eksikliklerden MELT HOME DESIGN sorumlu tutulamaz.

4.4. ALICI’nın ürünü kontrol etmeden teslim alması, ürünün hasarsız teslim edildiği anlamına gelir.

5. Yurt Dışı Teslimatlar

5.1. Yurt dışı gönderilerde gümrük vergileri, ithalat vergileri veya diğer resmi masraflar ALICI’nın sorumluluğundadır.

5.2. Yurt dışı teslimat süreleri ülkelere göre değişir. Gecikmelerden MELT HOME DESIGN sorumlu değildir.

6. Cayma Hakkı ve İade Kargo Ücretleri

(Bu bölüm mevzuat gereği zorunludur ancak satıcı açısından en koruyucu şekilde düzenlenmiştir.)

6.1. Cayma hakkı kapsamındaki ürünlerde ALICI’nın iade talebi, ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir nitelikte ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi şartına bağlıdır.

6.2. Kişiye özel üretilen ürünlerde cayma hakkı yoktur.
(MSY m.15/ç’ye göre tamamen hukuka uygun bir satıcı korumasıdır.)

6.3. Cayma hakkı kullanımında iade kargo ücreti satıcıya aittir, ancak:

• ALICI’nın kendi seçtiği kargo firması ile gönderim yapması hâlinde masraf ALICI’ya aittir.

6.4. Ürün kullanılmış, zarar görmüş veya yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmişse iade kabul edilmeyebilir.

7. İletişim Bilgileri

MELT HOME DESIGN
Adres: Necip Fazıl Mah. 19 Mayıs Cad. No:17 Ümraniye / İstanbul
Telefon: +90 (506) 771 30 44
E-Posta: melthomedesigntr@gmail.com