İptal Ve İade Koşulları

İPTAL VE İADE KOŞULLARI

www.melthomedesign.com üzerinden elektronik ortamda verilen tüm siparişler, ALICI tarafından Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerinin okunup kabul edildiği anlamına gelir.

ALICI, sipariş sürecinin her aşamasında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“TKHK”) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (“MSY”) hükümlerine tabi olduğunu kabul eder.

1. Kargo ve Teslimat Koşulları

1.1. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri teslimat aşamasında ALICI’ya aittir.

1.2. Cayma hakkı kapsamında yapılacak iade gönderilerinde, satıcı tarafından belirtilen kargo firması kullanıldığı sürece iade kargo ücreti satıcıya aittir.
ALICI’nın kendi tercih ettiği firma ile gönderim yapması hâlinde tüm kargo masrafları ALICI’ya aittir.

1.3. Ürünler, ALICI’nın siparişte belirttiği adrese, 30 günlük yasal süre aşılmamak kaydıyla, eksiksiz olarak teslim edilir.

1.4. Ürün teslim edilmeden önce ALICI tarafından kontrol edilmelidir.
Hasarlı, yırtılmış, açılmış veya ambalajı bozulmuş paketler kesinlikle teslim alınmamalıdır.
Teslim alınan ürünler sağlam kabul edilir ve bu durumda satıcı sorumlu tutulamaz.

2. Teslim Edilemeyen Ürünler ve İmkânsızlık

2.1. Satışın konusu ürünün tedarik edilememesi, imkânsızlaşması veya stok tükenmesi gibi durumlarda satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya bilgi verir.

2.2. ALICI’nın iade talep etmesi hâlinde ürün bedeli 14 gün içinde aynı ödeme yöntemi ile iade edilir.

3. Ödemenin Yapılmaması veya Banka İptali

3.1. ALICI ürün bedelini ödemezse veya ödeme banka tarafından iptal edilirse satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

3.2. Ürün teslim edildikten sonra kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanıldığı tespit edilirse ve bedel satıcıya ödenmezse, ALICI ürünü en geç 3 gün içinde kullanılmamış durumda iade etmekle yükümlüdür.
Bu durumda iade kargo masrafı satıcıya aittir.

4. Mücbir Sebepler

4.1. Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler (doğal afet, yangın, pandemi, savaş, grev, lojistik aksaklıklar, üretim gecikmeleri vb.) nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse satıcı ALICI’yı derhal bilgilendirir.

4.2. ALICI;

• siparişi iptal edebilir,

• benzeri ürün isteyebilir,

• teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

İptal halinde ürün bedeli 14 gün içinde iade edilir.

5. ALICI’NIN ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

5.1. ALICI ürünün teslimi sırasında ambalajı ve ürünü kontrol etmekle yükümlüdür.
Kargo görevlisi yanında tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerdeki hasar ve eksikliklerden satıcı sorumlu tutulamaz.

5.2. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünler yeniden satılabilir nitelikte, kullanılmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajı, barkodu, etiketleri ve tüm aksesuarları ile eksiksiz olmalıdır.

6. Cayma Hakkı

6.1. ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

6.2. Cayma bildiriminin, 14 gün içinde iadeli taahhütlü posta, e-posta veya telefon ile yapılması gerekir.

Cayma bildirim adresi:
MELT HOME DESIGN
Adres: Necip Fazıl Mah. 19 Mayıs Cad. No:17 Ümraniye / İstanbul
Telefon: 0 (506) 771 30 44
E-Posta: info@melt-home.com

6.3. Hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı, hizmetin ifasına başlamadan önce kullanılabilir.
ALICI’nın onayı ile hizmete başlanmış ise cayma hakkı kullanılamaz.

7. Cayma Hakkının Kullanım Şartları

7.1. İade edilecek ürün, orijinal kutusu, ambalajı, aksesuarları ve fatura aslı ile eksiksiz olarak gönderilmelidir.

7.2. Ürün kullanılmış, denenmiş, kurulmuş, monte edilmiş veya iade edilemeyecek derecede zarar görmüş ise cayma hakkı reddedilebilir veya değer kaybı ALICI’dan talep edilir.

7.3. Kurumsal fatura ile yapılan alışverişlerde cayma hakkının kullanılabilmesi için iade faturası düzenlenmesi zorunludur.

8. İade Süresi

8.1. Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde bedel iadesini gerçekleştirir.

8.2. Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasını izleyen 20 gün içinde ürünü ALICI’dan almakla yükümlüdür (satıcı tarafından lojistik organizasyon yapılıyorsa).

9. Değer Kaybı ve Masraf Sorumluluğu

9.1. ALICI’nın kusuru sonucu üründe değer kaybı oluşması hâlinde satıcı bu zararını tazmin etme hakkına sahiptir.

9.2. Cayma hakkı kullanıldığında kampanya sebebiyle kazanılan indirim tutarı, alt limite düşülmesi durumunda iptal edilir.

10. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır (MSY m.15 gereği tamamen hukuka uygundur):

• ALICI’nın istekleri doğrultusunda hazırlanan kişiye özel üretim, özel ölçü, kişiselleştirilmiş veya el yapımı ürünler,

• Hijyen gereği iadesi uygun olmayan ürünler (kozmetik, kişisel bakım ürünleri, iç giyim, mayo, bikini),

• Ambalajı açılmış kitap, yazılım, CD/DVD, dijital içerikler,

• Montajı yapılan veya kurulumu yapılan ürünler.

11. Temerrüt ve Hukuki Sonuçlar

11.1. ALICI, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşerse, kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme hükümleri geçerlidir.

11.2. Temerrüt nedeniyle doğabilecek faiz, icra, avukatlık ücreti ve tüm masraflardan ALICI sorumludur.

12. Ödeme ve Teslimat

12.1. www.melthomedesign.com üzerinden kredi kartı ile tek çekim veya taksitli ödeme yapılabilir.
Sipariş onayı ile birlikte ürün bedeli kredi kartından tahsil edilir.

12.2. Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan gecikmelerden MELT HOME DESIGN sorumlu değildir.